Хороший совет, данный в нужное время – вещь полезная. А советовать любят практически все. Но вот насколько правильно мы умеем это делать? Как с помощью совета помочь человеку, не вызвав у него при этом негативных эмоций?
Существуют некоторые правила, соблюдая которые, можно действительно в нужный момент помочь человеку принять верное решение:
- Самое главное, стоит советовать только в том случае, если вас об этом попросили. То есть надо убедиться, что человек, который рассказывает вам о своих проблемах, действительно ищет совета. Ведь чаще всего человеку просто нужно излить душу, ему нужны не советы, а ваше сочувствие и понимание. Если же собеседник вроде бы своим поведением показывает, что он нуждается в совете, но открыто об этом не говорит, скорее всего ваш совет ему не так уж и нужен. В этой ситуации перед тем, как что-то советовать, можно спросить, хочет ли собеседник выслушать ваши соображения.
- Давая совет, сразу стоит оговорить, что у вас нет универсальных рецептов, что это всего лишь ваше субъективное мнение и ваш опыт, и вы лишь стремитесь помочь разобраться в ситуации, а окончательное решение принимает сам спрашивающий. По сути, идеальный совет – это не готовый рецепт, а та основа, тот фундамент, который поможет человеку самому сделать правильный выбор. По возможности, предлагайте несколько вариантов разрешения ситуации, чтобы спрашивающему было из чего выбирать.
- Надо стараться избегать категоричности и выражений типа «я бы на твоем месте….», «любой нормальный человек….», «тебе нужно….». Подобные высказывания свидетельствую о том, что советчик берет на себя ответственность за принятие решения.
- Очень важно учитывать психологические особенности человека, который просит у вас совета. Ведь все люди разные. Для мужчины совет – всегда, пусть маленький, но удар по самолюбию, поэтому давать его нужно только в случае крайней необходимости и в мягкой форме. Женщины воспринимают советы легче. Для них чаще всего совет является свидетельством заботы и доброго отношения. А что касается людей с «синдромом вахтера» или людей-нарциссов с завышенной самооценкой, то им лучше вообще не давать советов, так как это чаще всего может вызвать агрессию.
- Еще очень важный момент: давать совет всегда нужно в такой форме, как хотели бы, чтобы его дали вам – доброжелательно, уважительно, не подчеркивая некомпетентность человека и, желательно, с глазу на глаз.
- Старайтесь не принимать близко к сердцу чужие проблемы, взваливая на себя их решение. У каждого из нас в жизни свои задачи и проблемы. И человек, решая свои жизненные задачи, растет, он становится сильнее. Поэтому, решая за другого его проблемы, вы тем самым лишаете человека возможности роста, то есть, попросту говоря, наносите ему вред.
- В некоторых случаях очевидных и ясных решений не видно. Тогда можно попробовать устроить мозговой штурм. Может быть, с вашей помощью человек, попавший в затруднительную ситуацию, сумеет найти решение самостоятельно.
- Всегда надо быть готовым к тому, что человек, спрашивающий совета, откажется ему следовать. Порой люди просят совета для того, чтобы обменяться идеями. И если человек откажется от очевидно хорошего, на ваш взгляд, совета и выберет свой путь проб и ошибок, это его право.
- Никогда не стоит давать совет, которому вы бы не последовали в подобной ситуации.
- Если вам нечего посоветовать, лучше всего в этом честно признаться и посоветовать обратиться к специалисту, имеющему необходимые знания.
И всегда важно помнить о том, что человек, дающий непрошеный совет, нарушает личностные границы того, кому он дает этот совет.
